
东南大学经济管理学院,江苏南京,211189;
摘要:随着人工智能、大数据与算法推荐等数智化技术在平台型企业中的广泛应用,用户价值创造方式正发生深刻变革。本文基于用户体验理论、价值共创理论与平台生态系统理论,构建了“数智化—用户价值创造”的研究模型。通过对某头部内容平台用户问卷调查数据(N=562)的实证研究,运用结构方程模型(SEM)与多元回归分析,探讨数智化在用户体验、交互粘性与价值共创三个维度上的作用机制。研究结果表明:(1)数智化推荐与交互功能显著提升用户感知价值;(2)用户的主动参与在数智化与价值创造之间起到部分中介作用;(3)平台的信任机制对数智化影响用户价值的路径具有调节效应。本文的研究不仅丰富了数智化背景下用户价值创造的理论研究,也为平台型企业优化技术应用与用户运营提供了实践参考。
关键词:数智化;平台型企业;用户价值创造;结构方程模型;价值共创
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