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您的位置:首页>期刊>社会经济导刊
《社会经济导刊》长期以来注重质量,编排规范,选稿严格,学术水平较高,受到高校教师及科研院所研究人员的青睐。作为开源期刊,本刊所有文章均可在全球范围内免费下载,且被中国主流数据收录。
本刊致力于探讨社会经济发展的各个方面,提供深入的分析和研究。它以独特的视角和深度报道,引领读者了解全球各地的社会经济现象,探索不同国家和地区的经济发展模式、管理策略、政策法规以及社会变革。这本杂志不仅为读者提供了一个全面了解世界社会经济发展的平台,还促进了学术交流和知识传播,为推动社会经济进步和管理创新做出了贡献。
期刊范围:经济发展论坛、社会政策研究、市场分析与预测、产业观察、金融与投资、劳动与就业、城乡发展研究、区域经济合作、国际经济比较、环境与可持续发展、科技创新与经济转型、社会保障体系、教育与人力资源、健康与医疗经济、文化产业与经济、法律与经济秩序、消费者行为分析、国际贸易与全球化、贫困与不平等问题、企业战略与管理等
本刊是一本由同行评审的高要求、高水准的学术期刊出版物,编者鼓励与本刊相关的、有理论和实践贡献的来稿。
新野县政务服务中心,河南省南阳市,473500;
摘要:本研究聚焦窗口服务人员履职能力提升这一重要课题。在当前公共服务需求日益增长的背景下,窗口服务人员作为直接面向群众的一线工作者,其专业素养和服务水平直接影响公共服务质量。本文系统分析了窗口服务工作的特性,深入剖析了当前服务人员在服务意识、业务能力、沟通技巧等方面存在的突出问题,并从多维度探讨了提升履职能力的有效路径。研究提出,应当构建系统化的培训机制,完善科学合理的考核体系,营造积极向上的工作氛围,并持续优化服务流程与环境。这些措施相互配合、协同发力,能够有效提升窗口服务人员的综合素质,进而提高公共服务效能,增强人民群众的获得感和满意度。研究成果对于推动公共服务质量提升具有重要的理论价值和实践指导意义。
关键词:窗口服务人员;履职能力;提升路径;公共服务
参考文献
[1]赵谦.巴中市政务服务窗口效能建设的问题与对策研究[D].电子科技大学,2025.
[2]党旗.贵州省黔南州政务服务中心服务体系优化研究[D].贵州民族大学,2022.
[3]朱喜祥.成都市青白江区政务中心服务能力存在的问题及对策研究[D].电子科技大学,2022.
[4]刘倩.优化窗口服务人员管理模式[J].人力资源,2020,(20):36-37.