电子政务平台在基层医保服务中的应用研究

赵彦学

敖汉旗金厂沟梁镇政府，内蒙赤峰，024327；

摘要：基层医保服务作为民生保障的“最后一公里”，其服务质量直接影响群众的医疗获得感。电子政务平台凭借数字化技术优势，为基层医保服务革新提供了关键支撑。本文系统梳理电子政务平台在参保登记线上化、待遇申领便捷化、异地就医智能化等场景的应用实践，深入分析其在提升服务效率、均衡资源配置等方面的价值。同时，针对应用中存在的数字鸿沟、数据安全风险、系统适配不足等现实挑战，提出针对性优化策略。研究旨在为推动基层医保服务数字化转型提供可行路径，助力构建更普惠、高效的基层医保服务体系，切实增强群众的幸福感与安全感。

关键词：电子政务平台；基层医保服务；服务优化；数字化转型；民生保障

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