多年行业经验
专业优秀团队
一站式出版服务多年行业经验
专业优秀团队
一站式出版服务多年行业经验
专业优秀团队
一站式出版服务多年行业经验
专业优秀团队
一站式出版服务多年行业经验
专业优秀团队
一站式出版服务
您的位置：首页>期刊>工程技术论坛
《工程技术论坛》是一本关注工程技术最新研究进展的国际开源中文期刊，刊登的内容主要面向工程管理跟工程技术，反映国内外工程建设领域的高新技术应用模式和工程管理的新理论、新方法，服务于工程建设各阶段的管理工作，提升工程建设管理水平和从业人员素质。
期刊范围:建设经济与管理、城乡建设管理、项目管理、技术创新、施工技术、电力技术、工程技术、预算与造价，房地产经济与管理、建设工程研究施工组织与管理，工程项目招投标与合同管理，工程建设监理等。
本刊是一本由同行评审的高要求、高水准的学术期刊出版物，编者鼓励与本刊相关的、有理论和实践贡献的来稿
文稿严禁抄袭，一律文责自负。
浙江新创红科技有限公司，浙江杭州，310024；
摘要：随着全球电商的迅速发展，跨境交易日趋频繁，用户群体覆盖多个语种和文化背景，传统人工客服难以满足高效、精准、全天候服务的需求。多语言智能客服系统应运而生，成为提升用户满意度、降低运营成本、实现平台国际化发展的关键支撑。本文围绕跨境电商多语言智能客服系统的整体架构、语言处理机制与智能交互逻辑展开系统分析，结合当前技术发展趋势和平台实际运营需求，探讨如何设计具备高容错率、强适应性的系统，并提出优化路径，以实现用户体验和服务效能的双重提升。
关键词：跨境电商；多语言客服；自然语言处理；智能客服系统；系统优化；用户体验
参考文献
[1]秦沛聪，潘威华，石宝源，等.基于深度学习的智能产品说明AI客服设计[J].信息记录材料，2023，24（8）：104-107，112.
[2]王芳，魏中瀚，连芷萱，等.基于语义理解力的我国省级政府网站智能问答服务质量评价研究[J].科技情报研究，2023，5（3）：67-84.
[3]唐义杰.人工智能技术在电子商务中的应用概述[J].现代商业，2023（10）：35-38.
[4]邓从健，朱栩，刘毅.浅析智能化、数字化技术在客服管理中的应用[J].广东通信技术，2023，43（5）：14-16，47.
